المبيعات والفوترة
من عرض السعر إلى الاستخلاص: دورة البيع الكاملة في Swifto. تُسلسل وحدة المبيعات عرض السعر / الفاتورة الأولية، ثمّ طلبية شراء العميل، فـوصل التسليم، فـالفاتورة، مع متابعة المتبقي للتسليم والمتبقي للفوترة والمتبقي للاستخلاص في كلّ خطوة، وفق الجباية التونسية والفوترة الإلكترونية.
نظرة عامة
تدير وحدة المبيعات كامل العلاقة التجارية مع العميل، من اقتراح السعر إلى التحصيل. كلّ مستند يولِّد المستند التالي: عرض سعر مقبول يتحوّل إلى طلبية شراء، وتُشحن البضاعة عبر وصل تسليم، ثمّ تُجسِّد الفاتورة الدين المستحق. عند كلّ تحويل، ينقل Swifto السطور تلقائيًا ويحدِّث الكميات المتبقية — بحيث لا يُسلَّم أو يُفوتَر أيّ سطر مرّتين.
الهدف المهني
- تسعير عروض الأسعار / الفواتير الأولية وإرسالها
- تسلسل الطلبية والتسليم والفوترة
- تطبيق الأداء والطابع الجبائي والاستقطاع من الضريبة
- تحصيل المدفوعات ومتابعة مستحقات العملاء
الجمهور المستهدف
- مندوب المبيعات — يُعِدّ عروض الأسعار والطلبيات
- الفوترة — يُصدر الفواتير وإشعارات الدائن
- الخزينة / الصندوق — يحصِّل المدفوعات
الترابط مع الوحدات الأخرى
تعتمد المبيعات على الأصناف والمخزون (كلّ وصل تسليم يخفِّض المخزون)، وترتكز على بطاقة العميل، وتغذّي المالية — كلّ استخلاص مُعتمَد يُنشئ قيدًا في دفتر يومية الحساب المعني.
الوصول والتنقّل
القائمة الجانبية اليسرى: المبيعات. تجمع القائمة الفرعية لوحة القيادة، وعروض الأسعار / الفواتير الأولية، والطلبيات، ووصولات التسليم، والفواتير، والاستخلاصات، وإشعارات الدائن والتصاريح.
تُعَدّ مراجع المبيعات (أنواع البيع، أسباب إشعار الدائن، بادئات الترقيم، الضرائب) من الإعدادات. تُظهر القائمة الفرعية للمبيعات شاشات التشغيل الخاصّة بالإدخال والمتابعة.
دورة البيع
تُسلسل الدورة القياسية أربعة مستندات. يمكنك البدء من أيّ مرحلة — إذ يُنشئ البيع المباشر وصل التسليم أو الفاتورة مباشرة — لكنّ الترتيب الطبيعي يضمن أفضل تتبُّع. عند كلّ تحويل، ينقل Swifto السطور ويحتسب الكميات المتبقية.
| رقم⇅ | العميل⇅ | التاريخ⇅ | المجموع شامل الأداء⇅ | المتبقي للفوترة⇅ | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| BL SY000318 | SOCIÉTÉ FONDS CLAIR | 08/05/2026 | 9 200,000TND | 0,000TND | ||
| BL SY000317 | BUFFET CONCEPT | 07/05/2026 | 7 735,000TND | 7 735,000TND | ||
| BL SY000316 | ÉPICERIE EL MANAR | 06/05/2026 | 1 480,500TND | 640,000TND | ||
| BL SY000315 | SOCIÉTÉ MED PRO | 05/05/2026 | 24 060,000TND | 0,000TND |
المستندات الأربعة للدورة
| المرحلة | المستند | الدور | الأثر |
|---|---|---|---|
| 1 | عرض السعر / الفاتورة الأولية | اقتراح سعر يُرسَل إلى العميل، دون أيّ التزام. | لا أثر على المخزون ولا على المحاسبة. |
| 2 | طلبية شراء العميل | طلبية مؤكَّدة : تستأنف عرض السعر المقبول. | تُلزم بالتحضير؛ تتابع المتبقي للتسليم. |
| 3 | وصل التسليم | بضاعة مشحونة / مُسلَّمة إلى العميل. | يخفِّض المخزون؛ يتابع المتبقي للفوترة. |
| 4 | فاتورة البيع | مستند جبائي يُجسِّد الدين المستحق. | يُنشئ الدين المستحق؛ يتابع المتبقي للاستخلاص. |
المتبقّيات الثلاثة
في كلّ مرحلة، قد يُعالَج السطر جزئيًا فقط. يتابع Swifto عندئذ : المتبقي للتسليم (طلبية لم تُشحن بعد)، والمتبقي للفوترة (مُسلَّم لكن لم يُفوتَر بعد)، والمتبقي للاستخلاص (مُفوتَر لكن لم يُسدَّد بعد). يكون المستند مُسوًّى عندما يبلغ متبقّيه الصفر.
الفوترة والضرائب
تحتسب فاتورة البيع تلقائيًا المبلغ خارج الأداء، والأداء حسب النسبة، والطابع الجبائي، وعند الاقتضاء الاستقطاع من الضريبة. يحترم Swifto الجباية التونسية : نسب أداء قابلة للإعداد، طابع على الفواتير، واستقطاع من الضريبة يُخصَم عند التسوية بالنسبة إلى الأطراف المعنية.
| المجموع خارج الأداء | 7 542,000TND |
| الأداء 19 % | 1 432,980TND |
| الطابع الجبائي | 1,000TND |
| الاستقطاع من الضريبة (1,5 %) | −134,624TND |
| الصافي للدفع | 8 841,356TND |
المكوّنات الجبائية للفاتورة
| العنصر | الوصف |
|---|---|
| الأداء | يُحتسَب حسب النسبة (مثلاً 19 %، 13 %، 7 %) وفق الصنف؛ يظهر مفصَّلاً في الملخّص والتصريح. |
| الطابع الجبائي | يُضاف إلى الفاتورة وفق إعدادات الضرائب؛ مبلغ ثابت لكلّ مستند. |
| الاستقطاع من الضريبة | يُخصَم بالنسبة إلى العملاء المعنيين (نسبة قابلة للإعداد)؛ يخفِّض الصافي المتبقي للاستخلاص. |
| عميل معفى | العميل المُعفى من الأداء تُحتسَب فاتورته بأداء يساوي 0. |
| فاتورة بالعملة | مبالغ بعملة العميل، مع تحويل ومتابعة للسعر المطبَّق. |
الفوترة الإلكترونية — TEIF / El Fatoora
يُصدر Swifto الفاتورة بالصيغة الموحَّدة TEIF، يوقِّعها إلكترونيًا، ويتيح إيداعها على المنصّة الوطنية El Fatoora، وفقًا للتشريع التونسي.
الاستخلاصات والمستحقات
بمجرّد إصدار الفاتورة، تتابع الوحدة المتبقي للاستخلاص. تُسجِّل المدفوعات (نقدًا، شيكًا، تحويلاً، كمبيالة)، وتدير تسبقات العملاء وفق نموذج «احتياطي + سحوبات»، وتجمع عدّة طرق في دفعة متعدّدة، وتُعالج إشعارات الدائن في حال الإرجاع.
الاستخلاصات والتسبقات
تسديد كلّي أو جزئي لوصل تسليم / فاتورة؛ تشكِّل التسبقة احتياطيًا يُسحَب منه تدريجيًا مع تقدّم الملفّات.
دفعة متعدّدة
يمكن أن يجمع الاستخلاص الواحد عدّة طرق (مثلاً جزء نقدًا والباقي شيكًا)، مع حساب ومستند إثبات لكلّ سطر.
أدوات التحصيل
| الأداة | الاستعمال |
|---|---|
| استخلاص | يسجِّل دفعة ويخفِّض المتبقي للاستخلاص من الملفّ. |
| تسبقة / سحب | ينشئ احتياطي رصيد دائن للعميل، يُستهلَك جزئيًا مع تقدّم الفواتير. |
| إشعار خلاص | يُجدوِل الأقساط الدورية / القادمة المرتبطة بفاتورة. |
| شيك مؤجَّل | يتابع الأوراق المطلوب تحصيلها في تاريخ لاحق (جدول الخزينة). |
| إشعار دائن للبيع | إشعار عند الإرجاع / الإلغاء؛ يُعيد البضاعة إلى المخزون ويمنح العميل رصيدًا دائنًا. |
رصيد عميل واحد — تغذّي التسبقات وإشعارات الدائن نفس مجمّع الرصيد لكلّ عميل، القابل لإعادة استعماله كوسيلة دفع في فواتير مقبلة.
دورة الحياة (سير العمل)
من عرض السعر إلى استخلاص الدين المستحق :
flowchart LR D([عرض سعر / فاتورة أولية]):::s --> C[طلبية شراء العميل]:::p C -->|المتبقي للتسليم| L[وصل تسليم]:::p L -->|المتبقي للفوترة| F[فاتورة بيع]:::p L --> ST[(تخفيض المخزون)]:::st F -->|المتبقي للاستخلاص| E([استخلاص]):::ok E --> TR([دفتر يومية / الخزينة]):::ok F -.->|إرجاع| AV([إشعار دائن للبيع]):::ko classDef p fill:#EFF6FF,stroke:#2563EB,color:#1E3A8A; classDef s fill:#F5F3FF,stroke:#8B5CF6,color:#5B21B6; classDef st fill:#FEF3C7,stroke:#F59E0B,color:#92400E; classDef ok fill:#D1FAE5,stroke:#10B981,color:#065F46; classDef ko fill:#FEE2E2,stroke:#EF4444,color:#991B1B;
القواعد المهنية
الترحيل التلقائي — يؤدي تحويل عرض سعر إلى طلبية، أو طلبية إلى تسليم، أو تسليم إلى فاتورة، إلى ترحيل السطور وإعادة احتساب المتبقي؛ لا يُسلَّم السطر ولا يُفوتَر أبدًا بما يتجاوز الكمية المقرَّرة.
المخزون والتسليم — وصل التسليم (وليست الفاتورة) هو الذي يخفِّض المخزون؛ فاتورة البيع المباشرة تُنشئ تلقائيًا وصل التسليم المرتبط بها.
الترقيم والحذف — يتلقّى كلّ مستند رقمًا تسلسليًا. لا يمكن حذف سوى آخر مستند (مع إنقاص العدّاد)، وفقط إن لم يكن مسدَّدًا ولا مصرَّحًا به.
التصحيح عبر إشعار الدائن — لا يمكن تعديل فاتورة صادرة ومسدَّدة بحرّية : أصدِر إشعار دائن للبيع لتتبُّع الإرجاع / الإلغاء والحفاظ على اتّساق الديون المستحقة والمخزون.
الأدوار والصلاحيات
| الإجراء | مندوب المبيعات | الفوترة | الصندوق | مسؤول النظام |
|---|---|---|---|---|
| إنشاء عرض سعر / طلبية | ✅ | ✅ | — | ✅ |
| إصدار وصل تسليم | ✅ | ✅ | — | ✅ |
| إصدار فاتورة | — | ✅ | — | ✅ |
| تحصيل دفعة | — | ✅ | ✅ | ✅ |
| إصدار إشعار دائن للبيع | — | ✅ | — | ✅ |
| حذف مستند | — | — | — | ✅ |
مصفوفة إرشادية — تتوقّف على الملفّات الشخصية المُعرَّفة في مؤسستك.
الأسئلة الشائعة ونصائح
هل يمكنني الفوترة دون المرور بعرض سعر؟
نعم. يُنشئ البيع المباشر وصل التسليم أو الفاتورة مباشرة. يبقى المرور بعرض السعر / الطلبية مستحسَنًا للمبيعات المُعَدّة مسبقًا ولمتابعة المتبقّيات.
وصل التسليم يبقى «قابلاً للفوترة»؟
ما دامت الفاتورة لم تصدر بعد، يعرض وصل التسليم متبقٍّ للفوترة. أنشئ الفاتورة انطلاقًا من وصل التسليم لتسوية السطر — يمكن تجميع عدّة وصولات تسليم في فاتورة واحدة.
كيف أصحِّح خطأ في فاتورة مسدَّدة بالفعل؟
أصدِر إشعار دائن للبيع يُلغي أو يصحِّح الفاتورة : تُعاد البضاعة المُرجَعة إلى المخزون ويُمنَح العميل رصيدًا دائنًا، دون المساس بالمستند الأصلي.
نصيحة — سوِّ باستمرار
فوتِر التسليمات واستخلص الفواتير بانتظام : الأرصدة الصفرية تمنح رقم أعمال موثوقًا وتحصيلاً جيّد التحكّم لدى العملاء.