Manuel Gratuités articles
Offrir des quantités plutôt qu'une remise : le « 12 + 1 » de la distribution, paramétré par catégories et par période, en deux périmètres distincts — vendeurs ambulants et caisses POS.
Présentation
Une gratuité article offre des quantités plutôt qu'une remise en pourcentage. C'est la mécanique du « 12 + 1 » de la distribution : le client paie douze unités, en reçoit treize. À la différence d'une promotion, la gratuité ne modifie pas le prix — elle ajoute de la marchandise.
Objectif
- Offrir des quantités sans casser le prix
- Écouler un stock proche de sa DLC
- Récompenser un volume d'achat
- Animer une tournée ou un point de vente
Public cible
- Responsable vente ambulante — animations de tournée
- Responsable POS — opérations en point de vente
- Responsable catalogue — paramétrage
La gratuité préserve le prix catalogue : elle est donc préférable à une remise quand vous ne voulez pas que le client s'habitue à un prix plus bas.
Deux périmètres distincts
Le même écran existe en deux versions, indépendantes l'une de l'autre. Une gratuité créée dans l'une n'apparaît jamais dans l'autre.
Accessibles depuis le menu Vendeurs ambulants. Elles s'appliquent aux ventes réalisées en tournée.
Accessibles depuis le menu Caisses POS. Elles s'appliquent aux encaissements du point de vente.
Le cloisonnement est volontaire : une animation de tournée et une opération en boutique n'ont ni le même public ni la même durée. Si vous voulez les deux, créez la gratuité deux fois.
Le champ Groupe des clients n'existe que du côté vendeur ambulant : en caisse POS, le client n'est pas toujours identifié.
Accès et navigation
Deux points d'entrée, selon le périmètre visé.
La liste des gratuités
La liste reprend le libellé, la période et le groupe ciblé.
| Libellé⇅ | Groupe des clients⇅ | Date début⇅ | Date fin⇅ | Description⇅ | Détail⇅ |
|---|---|---|---|---|---|
| 12 + 1 huiles | Réseau Sud | 01/08/2026 | 31/08/2026 | Animation été | |
| Déstockage DLC courte | --- | 10/09/2026 | 20/09/2026 | Écoulement lots courts | |
| Lancement gamme bio | Détaillants | 01/10/2026 | 31/10/2026 | Introduction nouveauté |
| Colonne | Contenu |
|---|---|
| Libellé | Nom de l'opération, saisi à la création. |
| Groupe des clients | Groupe ciblé (côté vendeur ambulant). « --- » = tous les clients. |
| Date début / Date fin | Période de validité de la gratuité. |
| Description | Texte libre de contexte. |
| Détail | Ouvre la gratuité en consultation / modification. |
Côté caisses POS, la colonne « Groupe des clients » n'apparaît pas : la liste se limite au libellé, aux dates et à la description.
Créer une gratuité
La création se fait en deux temps : d'abord l'en-tête (qui, quand, quoi), puis le tableau des quantités offertes.
| Champ | Règle de saisie |
|---|---|
| Domaine | Obligatoire en entreprise multi-domaines. |
| Libellé | Obligatoire. Il identifie l'opération dans la liste et sur le terrain. |
| Groupe des clients | Facultatif (vendeur ambulant uniquement). Laissé vide, la gratuité vaut pour tous les clients. |
| Date début / Date fin | Obligatoires. La date de fin ne peut pas précéder la date de début. |
| Catégories | Obligatoire. Sélection multiple à cases à cocher, avec filtre de recherche. |
| Qté | Obligatoire. Nombre d'unités offertes, saisie numérique uniquement. |
| Description | Facultative. |
La saisie de la quantité alimente automatiquement le tableau du bas : renseignez-la avant d'ajouter les lignes.
Le tableau des quantités offertes
Sous le formulaire, un second panneau récapitule ce qui est réellement offert, ligne par ligne. Chaque ligne peut être ajoutée ou supprimée individuellement.
| Catégorie | Quantité | |
|---|---|---|
| Alimentaire › Épicerie | 1 | |
| Droguerie | 2 |
| Élément | Rôle |
|---|---|
| Nouveau | Ajoute une ligne au tableau (une catégorie et sa quantité offerte). |
| Catégorie | Catégorie concernée, affichée avec sa chaîne parent. |
| Quantité | Nombre d'unités offertes pour cette catégorie. |
| Retire la ligne de l'opération. |
Le tableau permet des quantités différentes par catégorie au sein d'une même opération : 1 unité offerte sur l'épicerie, 2 sur la droguerie.
N'oubliez pas d'enregistrer l'en-tête après avoir constitué le tableau : les deux panneaux appartiennent au même formulaire.
Modifier et supprimer
| Opération | Comportement |
|---|---|
| Modifier | L'en-tête et le tableau restent modifiables. L'effet est immédiat sur les nouvelles ventes. |
| Supprimer une ligne | Retire une catégorie de l'opération sans supprimer la gratuité elle-même. |
| Supprimer la gratuité | Suppression logique après confirmation, depuis la liste. |
Les ventes déjà réalisées ne sont pas recalculées. Une gratuité déjà accordée sur une tournée reste acquise au client.
Comme pour les promotions, préférez avancer la date de fin plutôt que supprimer, si vous voulez conserver la trace de l'opération.
Règles métier
| Règle | Détail |
|---|---|
| Quantité, pas remise | La gratuité ajoute des unités ; elle ne modifie ni le prix unitaire ni le pourcentage de remise de la ligne. |
| Périmètre cloisonné | Une gratuité vendeur ambulant ne s'applique jamais en caisse POS, et réciproquement. |
| Période | La gratuité n'est active qu'entre ses dates de début et de fin, bornes incluses. |
| Groupe | Côté vendeur ambulant, un groupe vide vaut tous les clients. |
| Impact stock | Les unités offertes sortent du stock comme n'importe quelle marchandise livrée. |
| Terrain | La gratuité descend dans Swifto Seller et Swifto POS après synchronisation. |
L'impact sur le stock est le point le plus souvent oublié : une opération « 12 + 1 » sur 500 unités vendues sort environ 42 unités supplémentaires. Anticipez le réassort — voir Stocks.
Pour arbitrer entre gratuité et remise, comparez leur effet sur la marge dans le Dashboard Ventes.
FAQ & Conseils
La gratuité n'apparaît pas sur la tournée ?
Vérifiez le périmètre (créée côté vendeur ambulant, pas côté POS), la période, le groupe du client, puis la synchronisation du terminal.
Je ne trouve pas le champ « Groupe des clients » en caisse ?
Il n'existe pas côté POS : en caisse, le client n'est pas toujours identifié, la gratuité s'applique donc à tous les tickets.
Le stock est parti plus vite que prévu ?
C'est l'effet normal de la gratuité : les unités offertes sont bien décomptées du stock. Recalculez votre couverture avant l'opération suivante.
Puis-je combiner une gratuité et une promotion sur les mêmes articles ?
Oui : elles agissent sur des leviers différents — le prix pour la promotion, la quantité pour la gratuité. Vérifiez simplement l'effet cumulé sur votre marge.
Conseil. La gratuité est l'outil idéal pour écouler des lots à DLC courte : vous videz le stock sans dégrader le prix de référence du produit.
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