Manuel Dashboard Ventes
Le pilotage commercial complet : CA TTC, encaissements reçus, encours clients, marge brute, TVA collectée et retenue à la source, avec l'analyse par client, par article et par commercial.
Présentation
Le Dashboard Ventes est la salle de pilotage du module commercial. Il consolide le chiffre d'affaires (à partir des bons de livraison), suit la trésorerie encaissée et l'encours client, et restitue la marge, la TVA collectée et la retenue à la source. Une batterie de graphiques détaille la performance par client, article, famille et commercial.
Objectif
- Suivre le CA et la marge brute
- Piloter le recouvrement (encours)
- Identifier top clients & articles
- Comparer les commerciaux
Public cible
- Direction commerciale
- Responsables des ventes
- Comptabilité — TVA & recouvrement
Les chiffres reposent sur les bons de livraison et leurs encaissements. Pour la vue consolidée, voir le Dashboard Global.
Accès et navigation
Menu latéral : Ventes → Dashboard Ventes. La page se calcule à l'ouverture et à chaque changement de période.
Scoreboard commercial
Six KPI synthétiques en tête : CA Ventes TTC, encaissements reçus, encours clients, marge brute HTC, TVA collectée et retenue à la source.
| Indicateur | Signification |
|---|---|
| CA Ventes TTC | Chiffre d'affaires TTC issu des bons de livraison sur la période (+ nombre total de BL). |
| Encaissements reçus | Montant effectivement encaissé (BL payés). |
| Encours clients | Restant à encaisser (BL impayés / partiellement payés) — indicateur de recouvrement. |
| Marge brute HTC | Marge hors taxes & charges sur les ventes réalisées. |
| TVA collectée | TVA facturée aux clients sur la période. |
| Retenue à la source | Retenue source appliquée sur les encaissements clients. |
Encaissements & encours
Trois agrégats clés découpent le CA en encaissé, restant et partiellement payé, pour suivre la santé de la trésorerie commerciale.
BL payés — bons de livraison entièrement encaissés. Trésorerie sécurisée.
Encours clients — montants impayés à relancer. Pilotez le recouvrement depuis cette carte.
Courbe CA mensuel
L'évolution du CA mois par mois est tracée en courbe, accompagnée d'une ligne de tendance moyenne pour repérer les mois au-dessus ou en-dessous de la moyenne.
La moyenne (ligne pointillée) sert de repère : tout mois sous la ligne signale un creux d'activité à analyser.
Modes d'encaissement (donut)
La répartition des encaissements par mode de paiement (espèces, chèque, virement, traite…) révèle les habitudes de règlement de vos clients.
Une forte part de chèques / traites implique un suivi des échéances rigoureux. Une part importante d'espèces appelle un contrôle de caisse.
Ventes par article (Treemap)
Le treemap représente le CA par article sous forme de surfaces proportionnelles : plus une tuile est grande, plus l'article pèse dans le chiffre d'affaires.
Dans l'application, le treemap est interactif : survol pour la valeur exacte et la part en %.
Clients & commerciaux
Deux classements complémentaires : le CA par client (meilleurs clients) et la performance par commercial (CA par vendeur, y compris vendeurs ambulants).
Autres graphiques disponibles
Restant à encaisser par client (recouvrement).
Répartition du CA par catégorie d'articles.
En cours, approuvés, annulés / clôturés.
Volume et valeur livrés par commercial.
Analyse multi-canal (Web / Seller / POS)
Vos ventes ne suivent pas toutes le même chemin. Le Dashboard Ventes distingue désormais trois canaux de vente et permet de les comparer côte à côte : Web (saisie au back-office), Seller (vendeur ambulant en tournée) et POS (caisse / point de vente).
Web
Ventes saisies depuis le back-office (bons de livraison et factures établis au bureau).
Seller
Ventes réalisées en tournée par les vendeurs ambulants via l'application mobile.
POS
Ventes encaissées en magasin sur les caisses / points de vente.
Comparatif par canal
Pour chaque canal, le tableau de bord restitue le chiffre d'affaires, le montant encaissé, l'encours (restant à recouvrer), le nombre de ventes, le nombre de clients, le panier moyen et la part en % du canal dans le CA total.
| Canal | CA TTC | Encaissé | Encours | Ventes | Clients | Panier moyen | Part |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Web | 512 800 TND | 421 300 TND | 91 500 TND | 96 | 58 | 5 342 TND | 53 % |
| Seller | 274 600 TND | 238 900 TND | 35 700 TND | 71 | 49 | 3 868 TND | 29 % |
| POS | 171 000 TND | 171 000 TND | 0 TND | 47 | — | 3 638 TND | 18 % |
| Total | 958 400 TND | 831 200 TND | 127 200 TND | 214 | — | 4 479 TND | 100 % |
Le POS est généralement encaissé au comptant : son encours est nul. Le compteur clients n'est pas renseigné pour les ventes de caisse anonymes.
Évolution mensuelle par canal
Un graphique empilé mois par mois superpose les trois canaux pour visualiser la montée en charge de chacun et repérer les bascules d'un canal vers un autre au fil de l'année.
Performance par caisse POS
Quand plusieurs caisses sont actives, un classement détaille le CA par caisse et son taux de recouvrement, pour comparer les points de vente entre eux.
Le détail des caisses s'analyse en profondeur dans le Dashboard Caisses POS ; les tournées dans le Dashboard Vendeurs ambulants.
Comparez la part de chaque canal d'un mois à l'autre : une baisse du Web compensée par le Seller révèle un déplacement de l'activité vers le terrain.
Période & règles de calcul
Le bouton Période filtre par plage de dates ; des pastilles de mois permettent aussi de basculer rapidement.
CA basé sur les BL — le chiffre d'affaires provient des bons de livraison de la période ; le CA TTC inclut la TVA.
Encours = CA − encaissé — l'encours client est le restant à recouvrer, déduit des encaissements enregistrés.
Devise — tous les montants sont exprimés en TND (devise de l'entreprise).
FAQ & Conseils
Le CA semble trop bas ?
Vérifiez la période sélectionnée : seuls les BL de la plage de dates sont comptés. Élargissez la période si besoin.
L'encours ne baisse pas ?
Les encaissements doivent être saisis (sur le BL ou l'écran Encaissements) pour réduire l'encours affiché.
Conseil — réunion commerciale
Présentez la courbe CA mensuel + le classement commerciaux pour fixer des objectifs et expliquer les écarts.
