Manuel Encaissements caisse
À chaque vente, le caissier encaisse le montant selon un ou plusieurs modes de paiement (espèces, carte, chèque, ticket). Le rendu de monnaie est calculé automatiquement, un ticket est édité, puis l'encaissement remonte au back-office.
Présentation
L'encaissement caisse est l'opération qui clôt une vente au comptoir : le caissier sélectionne le mode de règlement, saisit le montant reçu, l'app calcule le rendu de monnaie et imprime le justificatif (ticket ou facture A4 selon le type d'impression de la caisse). Les encaissements remontent dans l'écran Encaissements caisse du back-office et alimentent le Z de caisse.
Objectif métier
- Encaisser une vente au comptoir
- Gérer plusieurs modes de paiement
- Calculer le rendu de monnaie
- Imprimer le ticket / la facture
Public cible
- Caissiers — encaissent depuis l'app mobile
- Comptabilité — rapproche les encaissements
- Responsable PDV — paramètre les modes
Position dans le cycle
L'encaissement intervient au sein d'une session de caisse ouverte ; les retours donnent lieu à un bon de retour avec remboursement.
Accès et navigation
L'encaissement se fait sur l'app mobile Swifto POS, à la fin de chaque vente. Côté back-office, les encaissements remontent dans Point de vente → Encaissements caisse.
Modes de règlement
Le caissier choisit le mode de paiement. Une vente peut être réglée par plusieurs modes (paiement mixte).
Espèces
Rendu de monnaie calculé automatiquement.
Carte bancaire
TPE / paiement électronique.
Chèque / Ticket
Chèque, ticket restaurant, bon d'achat.
La liste des modes est paramétrable dans le back-office (section 7) et synchronisée vers la caisse à la connexion.
Encaissement & rendu de monnaie
Le caissier saisit le montant reçu du client. Pour un règlement en espèces, l'app calcule et affiche immédiatement le rendu de monnaie (reçu − montant TTC).
Encaissement — Ticket N°TKT-001284
Montants en TND — saisis avec 3 décimales (millimes), ex. 47,500. Le rendu apparaît en vert dès que le montant reçu est saisi.
Édition du ticket
À la validation, l'app édite le justificatif selon le type d'impression de la caisse : un ticket thermique (Ticket, Ticket grand format, Bixolon, Goojprt) ou une facture A4.
Le format est défini à la déclaration de la caisse (champ Type d'impression) et s'applique automatiquement à tous ses tickets.
Liste des encaissements (back-office)
Les encaissements saisis sur les caisses remontent dans le back-office, regroupés par caisse / session, avec le mode de règlement et le montant.
| Ticket⇅ | Caisse⇅ | Date⇅ | Mode | Montant TTC⇅ |
|---|---|---|---|---|
| TKT-001284 | CAISSE-MENZAH1 | 10/06/2026 | Espèces | 47,500TND |
| TKT-001283 | CAISSE-MENZAH1 | 10/06/2026 | Carte | 126,000TND |
| TKT-001282 | CAISSE-SOUSSE | 10/06/2026 | Espèces | 18,300TND |
Les encaissements alimentent aussi les tableaux de trésorerie et la comptabilité.
Paramétrage des modes
Les modes d'encaissement (espèces, carte, chèque, ticket restaurant…) et les types de ticket sont définis dans le back-office, puis synchronisés vers la caisse à la connexion.
| Élément paramétrable | Effet sur la caisse |
|---|---|
| Modes de règlement | Liste des choix proposés au caissier lors de l'encaissement. |
| Types de ticket | Habillage / numérotation des justificatifs édités. |
| Préfixes de numérotation | Numéros des factures, BL et bons de retour générés en caisse. |
| Type d'impression | Format physique (Ticket / A4 / Bixolon / Goojprt) — défini sur la caisse. |
Flux d'encaissement (workflow)
flowchart LR A([Panier validé]):::s --> B[Choix mode de règlement
espèces / carte / ticket]:::p B --> C[Saisie montant reçu]:::p C -->|espèces| M([Rendu de monnaie auto]):::ok C --> T[Édition du ticket / facture]:::p T --> D[(Stock POS décrémenté)]:::st T --> S([Synchro back-office
Encaissements caisse]):::ok classDef p fill:#ECFDF5,stroke:#10B981,color:#065F46; classDef s fill:#F5F3FF,stroke:#8B5CF6,color:#5B21B6; classDef st fill:#FEF3C7,stroke:#F59E0B,color:#92400E; classDef ok fill:#D1FAE5,stroke:#10B981,color:#065F46; classDef ko fill:#FEE2E2,stroke:#EF4444,color:#991B1B;
Règles métier
Rendu de monnaie automatique — pour les espèces, le rendu = montant reçu − total TTC, affiché avant validation.
Paiement mixte — une même vente peut combiner plusieurs modes (ex. partie espèces + partie carte).
Impact stock — l'encaissement d'une vente décrémente le stock POS de la caisse.
Remontée au Z de caisse — chaque encaissement est totalisé par mode dans le Z de caisse de la session.
Rôles & permissions
| Action | Caissier | Resp. PDV | Comptable | Admin |
|---|---|---|---|---|
| Encaisser une vente | ✅ | ✅ | — | ✅ |
| Imprimer le ticket | ✅ | ✅ | — | ✅ |
| Consulter les encaissements | — | ✅ | ✅ | ✅ |
| Paramétrer les modes | — | ✅ | — | ✅ |
Matrice indicative — dépend des profils définis dans votre entreprise.
FAQ & Conseils
Le rendu de monnaie ne s'affiche pas ?
Il n'apparaît que pour le mode espèces, une fois le montant reçu saisi.
Le ticket ne s'imprime pas ?
Vérifiez le type d'impression de la caisse et l'appairage de l'imprimante (Bixolon / Goojprt).
Mon encaissement n'est pas au back-office ?
La caisse était peut-être hors-ligne : la remontée se fait à la reconnexion ou à la clôture de session.
Conseil — modes de paiement
Limitez la liste aux modes réellement acceptés au comptoir pour accélérer la saisie du caissier.
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