آخر تحديث: 2026. تنظّم هذه الشروط العامة للبيع (CGV) الاشتراك في حلّ Swifto ERP، الذي تصدره شركة SYMATIQUE، واستخدامه.
تحدّد هذه الشروط العامة للبيع الأحكام التي بمقتضاها تضع شركة SYMATIQUE (المشار إليها فيما يلي بـ «المُصدِر») تحت تصرّف عملائها المهنيين (المشار إليهم فيما يلي بـ «العميل») حلّ الإدارة Swifto ERP بنمط البرمجيات كخدمة (SaaS)، إضافةً إلى الخدمات المرتبطة به (التشغيل، التكوين، الدعم).
يتمّ الاشتراك بعد قبول عرض أسعار أو وصل طلبية. يترتّب عن كلّ طلبية الالتزام دون تحفّظ بهذه الشروط العامة للبيع. يُقترح الاشتراك وفقًا للصيغ المعمول بها (مجّاني، Premium، Platinum، Diamant) وعدد المستخدمين المعتمَد.
تُحدَّد الأسعار بالدينار التونسي (TND)، دون احتساب الأداءات، وتُبيَّن في عرض الأسعار. وتُضاف إليها الأداء على القيمة المضافة والأداءات المعمول بها. تُبيَّن طرق الدفع وجدوله الزمني في عرض الأسعار أو الفاتورة. [à compléter : conditions de retard, pénalités le cas échéant]
يُبرَم الاشتراك للمدة المبيَّنة في عرض الأسعار ويُجدَّد بالتجديد الضمني ما لم يفسخه أحد الطرفين ضمن الآجال المنصوص عليها. [à compléter : durée d'engagement, préavis et conditions de résiliation]
بما أنّ Swifto ERP حلٌّ سحابي، فإنّ تشغيله لا يستوجب أيّ تنصيب ثقيل. يرافق المُصدِرُ العميلَ أثناء الإعداد واسترجاع البيانات والتكوين. تتولّى فريق Swifto ضمان الدعم وفق الصيغة المكتتَب فيها.
يبذل المُصدِر الوسائل اللازمة لضمان توفّر الخدمة وأمنها. [à compléter : engagement de niveau de service / SLA, maintenance planifiée]
تظلّ البيانات التي يُدخلها العميل ملكًا له. وتُوصَف معالجتها في سياسة السرّية. أبرم المُصدِر اتفاقية مع الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP) ويلتزم باحترام القانون الأساسي عدد 63 لسنة 2004.
يظلّ حلّ Swifto ERP وتطبيقاته المحمولة وعلامته وشعاره وجميع مكوّناته ملكًا حصريًا للمُصدِر. يمنح الاشتراك حقّ استعمال شخصيًا وغير حصري وغير قابل للتحويل، طيلة مدة الاشتراك.
تقتصر مسؤولية المُصدِر على الأضرار المباشرة والمُثبَتة. ولا يمكن تحميل المُصدِر مسؤولية الأضرار غير المباشرة (خسارة الاستغلال، رقم المعاملات، أو فقدان البيانات بفعل العميل). [à compléter : plafond de responsabilité]
تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون التونسي. وفي حال تعذّر الحلّ الودّي، تكون المحاكم المختصة بتونس العاصمة هي المرجع في كلّ نزاع.
لكلّ استفسار يتعلّق بهذه الشروط العامة للبيع: