مسار الفرص، الفرص، الزيارات، المكالمات والمتابعات: يمنح Swifto مندوبيكم التجاريين رؤية واضحة لكل ملف، ويمنح إدارتكم التحكّم الكامل في كامل عملية استقطاب العملاء — في المكتب كما في الميدان.
Swifto CRM هي وحدة العلاقة بالحرفاء وقوّة البيع في Swifto ERP، مصمَّمة للمؤسّسات التونسية: خطّ مبيعات حسب المرحلة والمبلغ، زيارات وجولات، مكالمات وتذكير مبرمَج، تحويل الفرصة إلى عرض سعر بنقرة واحدة، شكاوى واستبيانات ميدانية. وهي مرتبطة بالفوترة وتشتغل على الجوال دون اتّصال.
عملاء محتملون منسيّون، عروض أسعار لا تُتابَع أبداً، زيارات غير محضّرة، مندوبون لا يتابعهم أحد: كلّها فرص بيع تتبخّر. يجمّع نظام إدارة علاقات العملاء Swifto كل جهة اتصال وكل فرصة وكل متابعة حتى لا يفلت شيء.
مسار مرئي يُظهر أين وصلت كل صفقة وما يجب فعله لاحقاً. يركّز مندوبوكم طاقتهم على الفرص القابلة للإتمام.
مكالمات، تذكيرات، زيارات ومتابعات عروض الأسعار مخطّطة ومذكَّر بها في الوقت المناسب. يُوفى بكل وعد قُطع للعميل.
تابعوا نشاط كل بائع: الزيارات المنجزة، عروض الأسعار الصادرة، نسبة التحويل وأسباب الخسارة. تقرّرون بناءً على وقائع لا انطباعات.
استعرضوا كلّ فرصكم حسب المرحلة وحسب المبلغ. تعرفون فورًا أيّ الصفقات يجب دفعها إلى الأمام وأيّها يجب متابعتها هذا الأسبوع.
زيارات، مكالمات، رسائل إلكترونية، تذكيرات: تُعرض كلّ التفاعلات في خطّ زمني. عندما يستأنف تجاري ملفًّا — أو يحلّ محلّ زميل — يعرف بالضبط أين وصلت الأمور.
نظّموا جولات تجاريّيكم في رزنامة، وحدّدوا أهداف الزيارة، وجسّدوا كلّ فرصة في عرض سعر من دورة البيع، مرتبط مباشرةً بالفوترة.
امنحوا تجاريّيكم أداة بسيطة تجعلهم يبيعون أكثر، وامنحوا أنفسكم لوحة القيادة لقيادة استكشاف العملاء يوميًا.
تغطّي وحدة CRM & النشاط التجاري كامل دورة البيع: مراحل مهيكلة، اجتماعات وملاحظات، تخطيط الأنشطة والزيارات، مكالمات وتذكيرات، نقاط بيع وCRM جوّال في الميدان.
قسّموا كلّ صفقة إلى مراحل واضحة بأهداف محدَّدة، لدفع فرصكم إلى الأمام بمنهجية من أوّل اتصال إلى التوقيع.
دوّنوا اجتماعات وملاحظات كلّ دورة بيع: تبقى التقارير والقرارات ونقاط المتابعة مرفقة بملفّ العميل ومتاحة لكامل الفريق.
نظّموا أنشطة العملاء وجولات الزيارات في رزنامة، حسب التجاري وحسب نقطة البيع، مع أهداف زيارة داعمة.
برمجوا المكالمات الهاتفية والتذكيرات في الوقت المناسب: كلّ متابعة وُعد بها عميل يُذكَّر بها تجاريّكم حتّى لا يفلت أيّ شيء.
جسّدوا كلّ فرصة في عرض سعر من دورة البيع، قابل للتحويل إلى طلبية ثمّ إلى فاتورة دون إعادة إدخال ولا انقطاع في البيانات.
يُدخل تجاريّوكم الزيارات والفرص مباشرةً في الميدان، حتّى دون شبكة: يتزامن كلّ شيء آليًا عند عودة الاتصال.
من الميدان إلى الفوترة، يتقاسم Swifto CRM بياناته مع الوحدات الأخرى من أجل استكشاف عملاء دون انقطاع.
تُكسب الصفقات الكبرى على مدى أسابيع عدّة، مع اجتماعات وعروض أسعار وعدّة محاورين. وحين تُتابع على جدول حسابي، تضيع دون أن يعرف أحد السبب — ويتحوّل رقم أعمالكم التقديري إلى مجرّد حدس. يهيكل Swifto كلّ صفقة في دورة بيع كاملة: نسبة تحويل ترتفع وتوقّعات موثوقة أخيرًا.
الشكوى التي تُعالَج عبر البريد الإلكتروني أو شفهيًا تنتهي بالضياع — ويرحل العميل المستاء بصمت، بعد أن يمسّ سمعتكم. يمركز Swifto كلّ شكوى، سواء جاءت من العميل أو من تجاري أو من موزّع، ويدفعها في سير معالجة حتّى حلّها. النتيجة: تسرّب أقلّ للعملاء وخدمة عملاء تقودونها على أساس أرقام.
تطلقون منتجًا، لكنّكم تجهلون إن كان معروضًا جيّدًا لدى تجّار التجزئة المتعاملين معكم — وتكتشفون استياء عميل يوم يغادركم. دون بيانات من الميدان، يُتّخذ كلّ قرار تجاري على غير هدى. مع Swifto، يعبّئ تجاريّوكم من جوّالهم استبيانات قابلة للتخصيص بالكامل — استبيانات رضا، استمارات حضور المنتج، قوائم تدقيق الزيارة — وتصعد كلّ إجابة في شكل تقارير ولوحات قيادة. تقرّرون أخيرًا على أساس وقائع.
مقارنات أُعدّت انطلاقًا من الصفحات العمومية للناشرين، بعد التثبّت يوم 7 سبتمبر 2026: الأسعار والنطاق الوظيفي والمصادر المذكورة.
اكتشفوا في عرض تجريبي كيف يساعد Swifto CRM تجاريّيكم على تحويل المزيد وعدم نسيان أيّ شيء.