Manuel Utilisateur Vente ambulante Version 1.0 · Stable

Manuel Rapports de vente

Les rapports de vente consolident ce que le vendeur remonte du terrain via Swifto Seller : les ventes réalisées chez chaque client, mais aussi les non-ventes (visite sans vente) et leur motif. C'est l'outil de pilotage de la performance par vendeur et par tournée.

Issues (vente / non)

Formats d'export

Axes de filtre

App mobile liée

Présentation

Chaque visite réalisée sur le terrain génère une ligne de rapport : soit une vente (le client a acheté), soit une non-vente (visite effectuée sans achat) accompagnée d'un motif (client absent, refus, magasin fermé…). En cumulant ces lignes, le superviseur mesure le taux de visite, le taux de vente et identifie les clients à relancer.

Objectif métier

Suivre les ventes par vendeur / tournée
Comprendre les non-ventes (motifs)
Mesurer le taux de couverture clients
Exporter pour le débriefing

Public cible

Superviseur ventes — analyse la performance
Direction commerciale — pilote les secteurs
Vendeur-vendeur ambulant — alimente le rapport (mobile)

Position dans le module

Les rapports clôturent le cycle : Planification → Chargement → tournée → Retour → Rapport. Vue d'ensemble : module Vente ambulante.

Accès et navigation

Menu latéral gauche : Vendeur ambulant → Rapports de vente.

Swifto ERP — Menu Vendeur ambulant

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Dashboard global

Vendeur ambulant

Planification des visites

Clients par vendeur

Bons de sortie

Bons de retour

Rapports de vente

Paramètrages

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La liste des rapports s'ouvre à droite après le clic.

L'écran s'appuie sur la page rapportVente. Les rapports sont alimentés automatiquement par la remontée mobile — pas de saisie manuelle au back-office.

Liste des rapports

La page liste les visites remontées : une pastille (verte = vente, rouge = non-vente), le vendeur, le client visité, la date et la nature (type de vente ou motif de non-vente).

Vendeur ambulant › Rapports de vente

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Rapports de vente

3 Mr Amine ABDELKEFI

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Rapports de vente

Ventes

Non-ventes

Taux de vente

79 %

CA tournée

3 650,000^TND

Vente⇅	Vendeur⇅	Code client⇅	Client⇅	Date⇅	Nature
Vente	Mouadh BEN AZIZA	CL-0142	EL MAZRAA	18/05/2026	Vente directe
Non	Mouadh BEN AZIZA	CL-0207	ÉPICERIE CENTRALE	18/05/2026	Client absent
Vente	Ayatollah ORABI	CL-0331	SUPÉRETTE LE BON PRIX	18/05/2026	Vente directe

Colonnes du tableau

Colonne	Description
● / Vente	Pastille verte = vente réalisée ; pastille rouge = visite sans vente.
Vendeur	Vendeur-vendeur ambulant ayant effectué la visite.
Code client / Client	Client visité (référence et raison sociale).
Date	Date de la visite / vente.
Nature	Type de vente si vente ; motif de non-vente sinon.

Vente vs Non-vente

Chaque visite a une issue. C'est cette distinction qui permet de mesurer la productivité d'une tournée.

Vente

Le client a acheté pendant la visite.

Pastille verte, ligne « Vente »
Montant et articles vendus rattachés
Nature = type de vente (directe…)

Non-vente

Visite effectuée, mais sans achat.

Pastille rouge, ligne « Non »
Motif obligatoire (absent, refus…)
Trace la couverture (visite tout de même)

La non-vente n'est pas un échec à cacher : son motif renseigne la direction (ruptures, prix, concurrence, horaires d'ouverture) et guide les actions correctives.

Détail d'un rapport

Consulter

Lecture

L'icône loupe ouvre le détail : articles vendus, quantités, montant encaissé, horodatage et — pour une non-vente — le motif saisi sur le terrain.

Localisation

GPS

Lorsque disponible, la position GPS du passage confirme que la visite a bien eu lieu sur le point de vente.

Pièce liée

Vente

Une ligne « Vente » est rattachée à la pièce de vente générée sur le mobile (ticket / facture du terrain).

Filtrer par tournée / vendeur

Le bouton Recherche ouvre les filtres. Croisez-les pour isoler une tournée précise.

Par vendeur

Isole la performance d'un vendeur-vendeur ambulant.

Par période

Journée, semaine ou mois de tournée.

Par issue

Ventes seules, ou non-ventes à analyser.

Les cartes de synthèse (Ventes / Non-ventes / Taux / CA) se recalculent selon les filtres : pratique pour comparer deux vendeurs sur la même semaine.

Exports PDF / Excel

Export PDF

Rapport mis en page, prêt à imprimer ou à transmettre — idéal pour un débriefing de fin de journée.

Export Excel

Données brutes pour vos tableaux croisés et un suivi hebdomadaire par secteur.

Le contenu exporté suit les filtres : filtrez d'abord (vendeur / période / issue), puis exportez — vous n'obtenez que les lignes pertinentes.

Remontée mobile

Les rapports ne se saisissent pas au back-office : ils remontent de Swifto Seller. Chaque fois que le vendeur clôt une visite (vente ou non-vente), une ligne de rapport est créée et synchronisée.

Mobile → Back-office

Issue de la visite (vente / non)
Articles & montant vendus
Motif de non-vente
Horodatage & GPS

Au back-office

Consolidation par vendeur / tournée
Taux de vente calculés
Exports PDF / Excel

Cycle de vie (workflow)

flowchart LR
  V[Visite client
sur le terrain]:::p --> D{Achat ?}:::s
  D -->|oui| W([Vente
pastille verte]):::ok
  D -->|non| N([Non-vente
+ motif]):::ko
  W --> R[(Rapport consolidé)]:::st
  N --> R
  R --> E([Export PDF / Excel
débriefing]):::p
  classDef p fill:#FFFBEB,stroke:#F59E0B,color:#92400E;
  classDef s fill:#F5F3FF,stroke:#8B5CF6,color:#5B21B6;
  classDef st fill:#FEF3C7,stroke:#D97706,color:#92400E;
  classDef ok fill:#D1FAE5,stroke:#10B981,color:#065F46;
  classDef ko fill:#FEE2E2,stroke:#EF4444,color:#991B1B;

Règles métier

Lecture seule — les rapports sont alimentés par la remontée mobile et ne se modifient pas au back-office : ils reflètent fidèlement le terrain.

Motif obligatoire en non-vente — une visite sans vente exige un motif (saisi sur le mobile) pour rester exploitable à l'analyse.

Couverture tracée — chaque visite (même sans vente) est consignée : le taux de couverture clients reste mesurable, secteur par secteur.

Périmètre par vendeur — un rapport ne contient que les visites du secteur affecté au vendeur (voir Clients par vendeur).

Rôles & permissions

Action	Vendeur-vendeur ambulant	Superviseur	Direction	Admin
Alimenter (terrain, mobile)	✅	—	—	—
Consulter les rapports	—	✅	✅	✅
Filtrer / analyser	—	✅	✅	✅
Exporter PDF / Excel	—	✅	✅	✅

Matrice indicative — dépend des profils définis dans votre entreprise.

FAQ & Conseils

Une tournée n'apparaît pas dans les rapports ?

Vérifiez que le mobile s'est bien synchronisé et que la période / le vendeur du filtre correspondent.

Beaucoup de non-ventes « client absent » ?

Adaptez les horaires de la tournée aux heures d'ouverture des points de vente.

Conseil — débrief quotidien

Exportez le rapport en PDF chaque soir, parcourez les non-ventes avec le vendeur et préparez la tournée du lendemain dans la foulée.

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