دليل لوحة بيانات الاستقصاءات
تفريغ الاستقصاءات الميدانية: الإجابات المجمَّعة والإرساليات والأسئلة المحلَّلة، بعرض ملائم لكلّ نوع سؤال — بما في ذلك الإجابات الحرّة.
نظرة عامة
لوحة بيانات الاستقصاءات تعرض الإجابات المجمَّعة ميدانيًا. وخصوصيّتها أنّها لا تقترح قائمة رسوم ثابتة، بل مشهدًا لكلّ سؤال، يُختار آليًا حسب نوع السؤال — دائري لسؤال نعم/لا، أعمدة للاختيار المتعدّد، نصوص حرفية للإجابة الحرّة، وأدنى/أقصى/معدّل للقيمة العددية.
الهدف
- تفريغ استقصاء دون تصدير إلى Excel
- مقارنة الإجابات سؤالًا بسؤال
- قراءة الإجابات الحرّة
- قياس نسبة التجميع
الفئة المستهدفة
- مسؤول المنتج — إفادات الميدان
- الإدارة التجارية — الحضور والنظافة والرضا
- التسويق / الجودة — تحليل الإجابات
يجمع التجاريون الاستقصاءات من Swifto CRM Mobile أثناء الزيارات، ثمّ تُعرض هنا. أمّا الاستبيانات نفسها فتُصمَّم في ضبط النشاط التجاري.
الوصول والتنقّل
القائمة الجانبية: النشاط التجاري ← لوحة بيانات الاستقصاءات.
النفاذ للاطّلاع فقط، رهن حقّ القراءة الممنوح للملف الشخصي.
مؤشّرات التجميع
ثلاثة عدّادات تحدّد الحجم قبل أيّ تحليل: دون عدد كافٍ من الإجابات، لا تعني النسب شيئًا.
| المؤشّر | المعنى |
|---|---|
| الإجابات المجمَّعة | العدد الجملي للإجابات الفردية، بكلّ الأسئلة. |
| الإرساليات | عدد الاستبيانات المُعبَّأة فعليًا والمرسَلة. |
| الأسئلة المحلَّلة | عدد أسئلة الاستبيان المختار التي تلقّت إجابة واحدة على الأقلّ. |
فارق كبير بين الإرساليات وعدد الزيارات المنجَزة (انظر لوحة بيانات الاجتماعات) يدلّ على أنّ الاستقصاء لا يُعبَّأ بشكل منهجي في الميدان.
اختيار الاستقصاء
تفرض نافذة بحث اختيار استبيان، ثمّ مجالًا من تواريخ الإنشاء.
بحث
تحلّل اللوحة استبيانًا واحدًا في كلّ مرّة. وهذا مقصود: استبيانان لا يشتركان في الأسئلة ولا في السلّم، وجمعهما لا معنى له.
يخصّ المجال تاريخ إنشاء الإجابة، أي لحظة التجميع الميداني — لا تاريخ مزامنة الجهاز الجوّال.
مشهد لكلّ نوع سؤال
هذا هو جوهر الشاشة. يُعرض كلّ سؤال بالتمثيل الملائم له.
| نوع السؤال | طريقة العرض | القراءة |
|---|---|---|
| صحيح أو خطأ | دائري نعم / لا | حصّة كلّ إجابة والإجمالي. |
| اختيار وحيد | دائري للخيارات | التوزيع بين خيارات حصرية. |
| اختيار متعدّد | أعمدة أفقية | عدد الإجابات لكلّ خيار؛ الإجمالي يفوق عدد الإرساليات. |
| محتوى (نصّ حرّ) | قائمة نصوص حرفية | الإجابات كما أُدخلت تمامًا. |
| عددي | مؤشّرات + رسم | الأدنى والأقصى والمعدّل للقيم المُدخَلة. |
| تاريخ | مدرَّج تكراري | توزيع التواريخ المُجاب بها. |
يعرض كلّ مشهد، حسب الحالة، القيمة والحصّة والإجمالي والترتيب للإجابة، إضافةً إلى عدد الإجابات المتمايزة.
الإجابات الحرّة
أسئلة نوع المحتوى لا تُلخَّص: تُعرض في شكل قائمة للإجابات المُدخَلة.
«مزيد من مساحات العرض في الرفّ الرئيسي.»
«كتالوج ورقي محدَّث للجولات.»
«تحسين تفاعل خدمة ما بعد البيع.»
الإجابات الحرّة هي أغنى جزء في الاستقصاء: اقرأها قبل النسب. كلمة تتكرّر في عشر إجابات حرّة تساوي غالبًا أكثر من خيار حصل على 60 ٪.
لا يُجرى أيّ تجميع آلي على النصّ الحرّ: لا سحابة كلمات ولا تحليل دلالي. تبقى القراءة يدوية.
غياب المعطيات
عند انعدام أيّ إجابة للاستبيان والمجال المختارين، تعلن الشاشة صراحةً غياب المعطيات.
| الرسالة | السبب المرجَّح |
|---|---|
| لا توجد معطيات متاحة | لا إجابة على المجال المختار لهذا الاستبيان. |
| لا توجد إجابة | السؤال موجود لكن لم يُجب عنه أحد. |
هذه الرسائل حالات عادية لا أخطاء. تحقّق أوّلًا من مجال التواريخ، ثمّ من إرسال المعطيات من الأجهزة الجوّالة.
أسئلة شائعة ونصائح
إجمالي الإجابات يفوق عدد الإرساليات؟
هذا عادي في سؤال باختيار متعدّد: يمكن للمجيب نفسه أن يؤشّر على عدّة خيارات.
سؤال لا يظهر في أيّ مكان؟
لم يتلقَّ أيّ إجابة على المجال. سيظهر من جديد مع أوّل إجابة مجمَّعة.
لا أجد الإجابات المُدخَلة أمس؟
قد لا تكون المزامنة الجوّالة قد تمّت بعد. المجال يخصّ تاريخ التجميع، لكن يجب إرسال المعطيات لتصبح مرئية.
هل يمكنني مقارنة استبيانين؟
ليس في الشاشة نفسها: اخترهما تباعًا. استبيانان مختلفان لا يشتركان في الأسئلة ولا في السلالم.
نصيحة — استثمار استقصاء. راقب أوّلًا عدد الإرساليات (التمثيلية)، ثمّ اقرأ الإجابات الحرّة (المعنى)، وفي الأخير فقط النسب (القياس).
Swifto ERP · لوحات المتابعة · دليل الاستخدام v1.0
لوحة بيانات الاستقصاءات — نظرة عامة · النشاط التجاري · الرئيسية