دليل التطبيقات الجوّالة
تنشر Swifto ميدانيًا 4 تطبيقات جوّالة — CRM وSeller وPOS وSwifto الذكاء الاصطناعي — متّصلة باستمرار بـالنظام الخلفي. تسجّل الفرق الطلبيات والمبيعات والتحصيلات، وتطّلع على أرقامها بلغة طبيعية، متّصلة أو غير متّصلة، ثمّ يُزامَن كلّ شيء تلقائيًا.
التقديم
يعتمد التنقل الميداني لدى Swifto على أربعة تطبيقات، كلّ واحد منها مخصّص لمهنة محدّدة. يتّصل كلّ تطبيق بالنظام الخلفي عبر قناة آمنة خاصّة به، يستورد مرجعياته ويُعيد إليه إدخالات الميدان — أو، بالنسبة إلى Swifto الذكاء الاصطناعي، يستجوب البيانات مباشرةً.
Swifto CRM
إدارة تجارية: الزبائن، الزيارات، طلبيات المندوب التجاري. SmartCrmWS
Swifto Seller
البيع المتجوّل: التحميل، البيع، سندات الإرجاع. SmartSellerWS
Swifto POS
صندوق جوّال: التحصيل برمز الصندوق. SmartPosWS
Swifto الذكاء الاصطناعي
مساعد حواري: أرقامكم بلغة طبيعية. الدليل المخصّص
النظام الخلفي
قلب نظام ERP: يستقبل جميع بيانات الميدان، يتحقّق منها ويعيد توزيعها.
حساب واحد، جهاز واحد، مؤسّسة واحدة
يتّصل كلّ مستخدم بـبيانات اعتماده الخاصّة بالنظام الخلفي؛ يُقرَن الجهاز (معرّف فريد للهاتف) ويُربَط بـمؤسّسة واحدة. تبقى البيانات معزولة حسب المؤسّسة.
Swifto CRM Mobile
تطبيق المندوب التجاري: محفظة الزبائن، برمجة الزيارات، تسجيل الطلبيات ومتابعة الشكاوى. عند الاتصال، يُنزّل التطبيق المرجعيات (الأصناف، الزبائن، التعريفات السعرية) ثمّ يعمل ميدانيًا.
الوظائف الأساسية
الزبائن والزيارات — محفظة محدَّدة الموقع، تسجيل حضور الزيارة، الزبائن غير النشطين / غير المزارين.
الطلبيات — تسجيل الطلبية لدى الزبون، تعريفات سعرية خاصّة بكلّ زبون، مع تطبيق العروض والضرائب.
الشكاوى — تسجيل ميداني، متابعة سير المعالجة، ورفعها إلى النظام الخلفي.
تتبّع GPS — إرسال موقع المندوب لمتابعة الجولة.
Swifto Seller
تطبيق البيع المتجوّل (البائع المتجوّل / البائع على متن الشاحنة): تحميل مخزون المركبة، البيع المباشر، التحصيل وسندات الإرجاع. يُتابَع المخزون المحمول في الوقت الحقيقي، ويختم البائع يومه بتقرير.
التفاصيل الكاملة لهذه المهنة في دليل البيع المتجوّل (التحميل، البيع، سندات الإرجاع، تقرير الجولة).
Swifto POS
تطبيق الصندوق الجوّال: التحصيل في نقطة البيع، بمصادقة عبر رمز الصندوق. يُصدر الفواتير وبونات التسليم، يدير سندات الإرجاع ويُصدّر المبيعات إلى النظام الخلفي.
ما الذي يقوم به Swifto POS
الفتح برمز الصندوق — لكلّ صندوق معرّفه الخاصّ؛ يفتح الصندوقي جلسته.
الفواتير وبونات التسليم — يُصدر ويُصدّر الفواتير وبونات التسليم (نقدًا، بطاقة، شيك…).
سندات الإرجاع — يدير مرتجعات الزبائن مع ذكر السبب.
الجرد — تسجيل جرد مخزون الصندوق.
انظر أيضًا دليل الصناديق في جانب النظام الخلفي.
Swifto الذكاء الاصطناعي
تطبيق المساعد الحواري: اطرحوا أسئلتكم المهنية بلغة طبيعية — «ما هو رقم أعمال الشهر؟»، «من الذي يدين لي بالمال؟»، «ما هي الأصناف في حالة نفاد؟» — واحصلوا على الأرقام الحقيقية لمؤسّستكم في ثوانٍ معدودة، بالفرنسية أو الإنڤليزية أو العربية أو العربيزي.
محادثة طبيعية — 76 نوعًا من الأسئلة تغطّي المبيعات والمخزون والمالية والمشتريات والموارد البشرية وCRM وأسطول المركبات والصناديق.
الرؤى والتنبيهات — شرائط تلقائية (المتأخّرات القديمة، تراجع رقم الأعمال)، شاشة تنبيهات استباقية 🔔.
التصدير — تُصدَّر كلّ نتيجة بصيغة PDF أو Excel، مع إمكانية الإرسال بالبريد الإلكتروني.
أمان أصيل — قراءة فقط بشكل صارم، نفس الملفّات الشخصية والصلاحيات المعتمدة في ERP، ومعالجة البيانات محلّيًا.
خلافًا للتطبيقات الثلاثة المخصّصة للإدخال، يستجوب Swifto الذكاء الاصطناعي البيانات مباشرةً (يتطلّب اتّصالًا) ولا يُعدّل أيّ شيء أبدًا. الدليل الكامل: وحدة Swifto الذكاء الاصطناعي.
المزامنة
المزامنة هي قلب هذا النظام. تعمل في اتّجاهين وتتيح العمل دون اتّصال: تُخزَّن الإدخالات على الهاتف، ثمّ تُرسَل بمجرّد عودة الاتّصال.
الاتّجاه النازل (النظام الخلفي ← الجوّال)
يُنزّل التطبيق المرجعيات عند الاتصال وفي كلّ مزامنة:
- الأصناف والفئات والتعريفات السعرية والعروض
- الزبائن ونقاط البيع والبائعون
- الضرائب والعملات وطرائق الدفع
- المخزونات (شاحنة / صندوق / مستودع)
- الأخبار والفعاليات والأسئلة الشائعة
الاتّجاه الصاعد (الجوّال ← النظام الخلفي)
يُعيد التطبيق إدخالات الميدان:
- الطلبيات وبونات التسليم
- التحصيلات والسُّلَف
- سندات الإرجاع
- جرد المخزون
- الشكاوى، الاقتراحات، تتبّع GPS
متّصل مقابل غير متّصل
الوضع المتّصل (الوقت الحقيقي)
اتّصال مستقرّ: تُرسَل كلّ عملية إدخال فورًا، والمرجعيات محدَّثة، وتصل الإشعارات مباشرةً.
الوضع غير المتّصل (Offline)
بدون شبكة: يستمرّ الإدخال ويُخزَّن محلّيًا. عند عودة الشبكة، يرسل التطبيق كلّ شيء دفعةً واحدة في مزامنة صاعدة.
مزامنة تراكمية حسب التاريخ
تعتمد عمليات المزامنة على تاريخ آخر مزامنة: لا يُتبادل سوى البيانات المعدَّلة منذ ذلك التاريخ — توفيرًا للشبكة والبطارية.
الإشعارات
يُبقي النظام الخلفي فرق الميدان على اطّلاع عبر قناتين متكاملتين.
WebSocket (الوقت الحقيقي)
عندما يكون التطبيق مفتوحًا ومتّصلًا، تدفع قناة WebSocket التحديثات الفورية (طلبية جديدة معتمدة، تغيّر حالة، رسالة). إشعار فوري دون الحاجة إلى التحديث.
إشعارات Firebase (FCM)
حتّى مع إغلاق التطبيق، يستقبل الهاتف إشعارًا فوريًا عبر Firebase. يُسجَّل رمز الهاتف عند الإقران لاستهداف الجهاز الصحيح.
إشعار — Swifto CRM
طلبية معتمدة
تمّت الموافقة على طلبيتكم BC N°000218 الخاصّة بـ STÉ FONDS CLAIR من قِبل النظام الخلفي.
قبل دقيقتين
لا يكون فشل إرسال الإشعار الفوري معطِّلًا أبدًا: تنجح العملية المهنية (الإنشاء / التعديل) حتّى لو لم يُرسَل الإشعار.
سير العمل الميداني
الدورة الكاملة بين النظام الخلفي وطبقة المزامنة والتطبيقات الجوّالة الميدانية.
flowchart LR
BO[(نظام الإدارة الخلفي)]:::bo
BO -->|الأصناف · الزبائن · التعريفات السعرية · المخزونات| SY{{المزامنة}}:::sy
SY -->|نازل| APP[التطبيقات الجوّالة
CRM · Seller · POS]:::app
APP -->|إدخال متّصل / غير متّصل| Q[/قائمة محلّية غير متّصلة/]:::st
Q -->|صاعد: الطلبيات · بونات التسليم · التحصيلات · المرتجعات · الجرد| SY
SY --> BO
BO -.->|WebSocket / Firebase| APP
classDef bo fill:#f3f1ff,stroke:#7366fe,color:#1f1c3d;
classDef sy fill:#F5F3FF,stroke:#8B5CF6,color:#5B21B6;
classDef app fill:#D1FAE5,stroke:#10B981,color:#065F46;
classDef st fill:#FEF3C7,stroke:#F59E0B,color:#92400E;الأسئلة الشائعة والنصائح
الاتصال الأوّل — كيف نبدأ؟
أدخِلوا بيانات اعتمادكم الخاصّة بالنظام الخلفي (اسم المستخدم + كلمة المرور) واختاروا مؤسّستكم. عند أوّل مصادقة ناجحة، يُقرَن الجهاز وتُنزِّل أوّل مزامنة نازلة مرجعياتكم.
«الجهاز غير معروف» عند الاتصال؟
التطبيق مرتبط بـمعرّف فريد للهاتف. في حال تغيير الجهاز، يجب على المدير إعادة إقران حسابكم من جانب النظام الخلفي.
تعارض المزامنة — من يفوز؟
إدخالات الميدان (الطلبيات، التحصيلات، المرتجعات) تراكمية: تُضاف إلى النظام الخلفي، ولا تمحو شيئًا. أمّا المرجعيات (الأصناف، التعريفات السعرية) فتأتي دائمًا من النظام الخلفي وتستبدل النسخة المحلّية عند المزامنة النازلة.
نصيحة — زامِنوا قبل الجولة وبعدها
أطلِقوا مزامنة في بداية اليوم (مرجعيات محدَّثة) وأخرى في نهاية الجولة (رفع كامل للمبيعات) لتفادي أيّ فقدان للبيانات.
مبيعات اليوم لا تظهر في النظام الخلفي؟
من المرجّح أنّها لا تزال في قائمة الانتظار غير المتّصلة على الهاتف. تحقّقوا من الاتّصال وأطلِقوا مزامنة صاعدة؛ يجب أن يعود عدّاد «قيد الانتظار» إلى 0.