Swifto ERP · دليل الاستخدام — البيع المتجوّل (وحدة البائع المتجوّل)

1

نظرة عامة

يشير البيع المتجوّل (أو البيع بالجولات / van selling) إلى النموذج الذي يتنقّل فيه بائع متجوّل بمركبة محمَّلة بالبضائع ويبيع مباشرةً لعملائه خلال جولة. تدير Swifto الدورة الكاملة انطلاقًا من الواجهة الخلفية: نخطّط للجولة، ثمّ نحمّل الشاحنة (وصل الخروج)، ويقبض البائع ميدانيًا عبر التطبيق الجوّال، وعند العودة تُعاد البضاعة غير المباعة إلى المخزون (وصل الإرجاع) قبل تحليل تقارير البيع.

الهدف المهني

تنظيم الجولات (البائع ↔ العملاء)
تحميل مخزون على متن الشاحنة
البيع ميدانيًا أثناء التنقّل
إعادة إدماج غير المباع في نهاية الجولة
متابعة المبيعات حسب البائع / الجولة

الجمهور المستهدف

الباعة المتجوّلين — ينفّذون الجولة (التطبيق الجوّال)
رئيس المبيعات / المشرف — يخطّط ويُسنِد
المخزن / اللوجستيك — يُحمّل ويستقبل المرتجعات

عدم الخلط

البيع المتجوّل (وحدة البائع المتجوّل) مستقلّ عن البيع التقليدي (عروض الأسعار / أوامر الشراء / وصولات التسليم / فواتير المكتب) وعن صناديق نقاط البيع POS (نقاط بيع ثابتة). هنا يتعلّق الأمر ببائع متجوّل ينقل مخزونه الخاصّ.

2

الوصول والتنقّل

تُتاح الوحدة عبر القائمة الجانبية: البائع المتجوّل (أيقونة الشاحنة). تجمع شاشات الجولة وقائمة فرعية الإعدادات (الإسنادات، نماذج التحميل، بادئات الترقيم…).

Swifto ERP — قائمة البائع المتجوّل

SWIFTO

اللوحة الشاملة

المبيعات

الباعة المتجوّلين

تخطيط العملاء

خريطة إحداثيات GPS

الباعة المتجوّلين

العملاء حسب البائع

وصولات الخروج

وصولات الإرجاع

تقارير المبيعات

الإعدادات

...هل تحتاج إلى مساعدة؟ اضغط هنا

اختر شاشة من وحدة البائع المتجوّل في القائمة الفرعية.

شاشات الوحدة

الشاشة	الدور
تخطيط الزيارات	تقويم الجولات: من يزور أيّ عميل، وفي أيّ يوم.
تتبّع GPS (خريطة)	مواقع الباعة المتجوّلين ميدانيًا (تتبّع لحظي).
الباعة المتجوّلون	بطاقات الباعة المتجوّلين (بيانات مرجعية).
العملاء حسب البائع	إسناد العملاء / المجموعات لكلّ بائع (القطاعات).
وصولات الخروج	تحميل المخزون المنقول في الشاحنة.
وصولات الإرجاع	إعادة البضاعة غير المباعة إلى المخزون في نهاية الجولة.
تقارير البيع	تجميع المبيعات / حالات عدم البيع الواردة من الميدان.

تحتوي قائمة الإعدادات الفرعية للوحدة خصوصًا على: الإسنادات (الطرفية / المركبة / البائع)، نماذج وصل الخروج (التحميلات النمطية)، تصنيف الباعة المتجوّلين وبادئات ترقيم وصولات الخروج / الإرجاع.

3

تخطيط الزيارات

تنظّم هذه الشاشة الجولات في شكل تقويم: نخطّط أيّ بائع يزور أيّ عملاء وفي أيّ تاريخ. تصبح كلّ زيارة مخطَّطة علامة يجدها البائع في التطبيق الجوّال.

البائع المتجوّل › تخطيط الزيارات

SWIFTO

الباعة المتجوّلين

تخطيط العملاء

العملاء حسب البائع

وصولات الخروج

وصولات الإرجاع

تقارير المبيعات

3 Mr Amine ABDELKEFI

...هل تحتاج إلى مساعدة؟ اضغط هنا

تخطيط العملاء

Mai 2026 العرض: أسبوعي

LUN 18

MAR 19

MER 20

JEU 21

VEN 22

EL MAZRAA
08:30

SUPÉRETTE LE BON PRIX
09:00

ÉPICERIE CENTRALE
10:15

انقر على خانة في التقويم لإنشاء زيارة، أو على حدث موجود لعرضه / نقله. يمكن سحب الزيارات وإفلاتها من يوم إلى آخر لإعادة تنظيم الجولة.

4

وصولات الخروج / تحميل الشاحنة

يجسّد وصل الخروج (BS) المخزون المحمول: قائمة الأصناف والكمّيات المحمَّلة في مركبة البائع قبل الجولة. تشير النقطة الملوّنة إلى حالة المزامنة مع التطبيق الجوّال.

البائع المتجوّل › وصولات الخروج

SWIFTO

الباعة المتجوّلين

وصولات الخروج

وصولات الإرجاع

تقارير المبيعات

3 Mr Amine ABDELKEFI

...هل تحتاج إلى مساعدة؟ اضغط هنا

وصولات الخروج

الرقم⇅	النوع⇅	البائع / الصندوق⇅	التاريخ⇅	الطبيعة
BS: N°000312	البائع	Mouadh BEN AZIZA	18/05/2026	تغذية المخزون
BS: N°000311	البائع	Ayatollah ORABI	18/05/2026	تصحيح المخزون
BS: N°000310	الصندوق	POS Mégrine	17/05/2026	جرد

أعمدة الجدول

العمود	الوصف
● المزامنة	نقطة مزامنة الجوّال: انظر جدول الحالات أدناه.
الرقم	مرجع وصل الخروج (مثال: BS: N°000312).
النوع	البائع (مخزون محمول لبائع متجوّل) أو الصندوق (نقطة بيع).
البائع / الصندوق	البائع المتجوّل (أو صندوق نقطة البيع) المستفيد من التحميل.
التاريخ	تاريخ التحميل.
الطبيعة	تغذية المخزون · تصحيح المخزون · جرد.

حالات المزامنة (النقطة)

النقطة	الحالة	الدلالة
أزرق	قيد الإعداد	الوصل قيد الإدخال من جهة الواجهة الخلفية.
برتقالي	قيد الانتظار	أُرسل إلى الجوّال، بانتظار تأكيد البائع.
أخضر	متزامن	استُقبل / تأكّد عبر التطبيق الجوّال للبائع.

التصديق — عندما يصبح الوصل متزامنًا (نقطة خضراء)، يظهر إجراء التصديق لتأكيد التحميل وتحديث المخزون. لكسب الوقت، أنشئ نماذج وصل خروج (تحميلات متكرّرة) في الإعدادات.

5

وصولات الإرجاع / تفريغ غير المباع

في نهاية الجولة، يعيد البائع البضاعة غير المباعة. وصل الإرجاع (BR) يعيد إدماجها في المخزون. يميّز كلّ إرجاع بين البضاعة السليمة (القابلة لإعادة البيع) والبضاعة المعيبة.

البائع المتجوّل › وصولات الإرجاع

SWIFTO

الباعة المتجوّلين

وصولات الخروج

وصولات الإرجاع

تقارير المبيعات

3 Mr Amine ABDELKEFI

...هل تحتاج إلى مساعدة؟ اضغط هنا

وصولات الإرجاع

الطبيعة	الرقم⇅	البائع⇅	السبب⇅	التاريخ⇅	الحالة⇅
سليم	BR: N°000087	Mouadh BEN AZIZA	غير مباع (الجولة)	18/05/2026	جارٍ
معيب	BR: N°000086	Ayatollah ORABI	منتج تالف	18/05/2026	صالح
سليم	BR: N°000085	Mouadh BEN AZIZA	إرجاع من العميل	15/05/2026	مرفوض

طبيعة الإرجاع

سليم قابل لإعادة البيع ← يُعاد إدماجه في المخزون القابل للبيع.
معيب تالف ← يُتابَع بشكل منفصل، لا يُعاد طرحه للبيع.

حالات الوصل

جارٍ مُدخَل، بانتظار التصديق.
صالح مؤكَّد ← أُعيد إدماج المخزون.
مرفوض مرفوض ← بدون أثر على المخزون.

عند تصديق وصل إرجاع سليم، يمكن لـSwifto توزيع الكمّيات على المخزونات / اللوطات / تواريخ الصلوحية المناسبة (مخزون متقدّم)، أو إعادة الكلّ إلى مخزون البائع الأصلي. تتوقّف الإدارة الدقيقة للّوطات على وضعية مخزون المؤسسة.

6

تقارير البيع

تُجمِّع تقارير البيع ما رفعه البائع من الميدان: المبيعات المحقَّقة لدى كلّ عميل، وكذلك حالات عدم البيع (زيارة دون بيع) مع سببها. إنّها أداة متابعة أداء الجولة، حسب البائع وحسب العميل.

البائع المتجوّل › تقارير البيع

SWIFTO

الباعة المتجوّلين

وصولات الخروج

وصولات الإرجاع

تقارير المبيعات

3 Mr Amine ABDELKEFI

...هل تحتاج إلى مساعدة؟ اضغط هنا

تقارير المبيعات

البيع⇅	البائع⇅	رمز العميل⇅	العميل⇅	التاريخ⇅	الطبيعة
بيع	Mouadh BEN AZIZA	CL-0142	EL MAZRAA	18/05/2026	بيع مباشر
لا	Mouadh BEN AZIZA	CL-0207	ÉPICERIE CENTRALE	18/05/2026	العميل غائب
بيع	Ayatollah ORABI	CL-0331	SUPÉRETTE LE BON PRIX	18/05/2026	بيع مباشر

العمود	الوصف
● / البيع	نقطة خضراء = بيع محقَّق؛ نقطة حمراء = زيارة دون بيع.
البائع	البائع المتجوّل الذي أجرى الزيارة.
رمز العميل / العميل	العميل الذي تمّت زيارته (المرجع والاسم التجاري).
التاريخ	تاريخ الزيارة / البيع.
الطبيعة	نوع البيع إن وُجد؛ سبب عدم البيع غير ذلك (غياب العميل، رفض، إلخ.).

يُصدِّر زرّا PDF وExcel التقرير المُرشَّح (حسب البائع / الفترة) — مفيد لتقييم نهاية اليوم أو متابعة أسبوعية.

7

العملاء حسب البائع (القطاعات)

تحدّد هذه الشاشة محفظة كلّ بائع متجوّل: نربط عملاء (أو مجموعات عملاء) ببائع معيّن. إنّها أساس التقسيم إلى قطاعات: لا يرى كلّ بائع، على الجوّال، سوى العملاء المُسنَدين إليه.

البائع المتجوّل › العملاء حسب البائع

SWIFTO

الباعة المتجوّلين

العملاء حسب البائع

وصولات الخروج

وصولات الإرجاع

3 Mr Amine ABDELKEFI

...هل تحتاج إلى مساعدة؟ اضغط هنا

العملاء حسب البائع

	البائع (المتجوّل)⇅	مجموعة العملاء⇅	الإجراء(ات)
	Mouadh BEN AZIZA	Secteur Grand Tunis
	Ayatollah ORABI	Secteur Sahel
	Slim TRABELSI	Secteur Sfax-Nord

يتيح الإسناد حسب مجموعة العملاء التصرّف في قطاع بحركة واحدة. اجمع هذه الشاشة مع تخطيط الزيارات (القسم 3) لتحويل قطاع إلى جولة مؤرَّخة.

8

تطبيق Swifto Seller الجوّال

تتواصل الواجهة الخلفية (هذه الواجهة) مع الميدان عبر التطبيق الجوّال Swifto Seller، المثبَّت على هاتف / طرفية البائع. تُنقّل المزامنة البيانات في الاتّجاهين: ينزل التحميل نحو الجوّال، وتصعد المبيعات والمرتجعات نحو Swifto.

الواجهة الخلفية ← الجوّال

وصولات الخروج (المخزون المحمول)
العملاء المُسنَدون والزيارات المخطَّطة
كتالوج الأصناف وقوائم الأسعار

الجوّال ← الواجهة الخلفية

المبيعات والتحصيلات الميدانية
البضاعة غير المباعة (وصولات الإرجاع)
تقارير المبيعات وحالات عدم البيع
موقع GPS للجولة

تعكس النقطة الملوّنة لوصل الخروج (القسم 4) مباشرةً حالة هذه المزامنة: أزرق (قيد الإعداد، لم يُرسَل بعد)، برتقالي (أُرسل، بانتظار الجانب الجوّال)، أخضر (استُقبل بنجاح على الطرفية). ما لم يكن الوصل أخضر، لا يراه البائع بعد.

9

دورة الحياة (سير العمل)

flowchart LR
  P([تخطيط
الزيارات]):::s --> C[وصل الخروج
تحميل الشاحنة]:::p
  C --> SY[(مزامنة الجوّال
Swifto Seller)]:::st
  SY --> T[الجولة /
زيارات العملاء]:::p
  T --> V([مبيعات ميدانية]):::ok
  T --> N([حالات عدم بيع
+ السبب]):::ko
  V --> R[وصل الإرجاع
غير المباع]:::p
  N --> R
  R --> S2[(المخزون مُعاد إدماجه)]:::st
  V --> RP[تقرير بيع]:::p
  N --> RP
  classDef p fill:#FFFBEB,stroke:#F59E0B,color:#92400E;
  classDef s fill:#F5F3FF,stroke:#8B5CF6,color:#5B21B6;
  classDef st fill:#FEF3C7,stroke:#D97706,color:#92400E;
  classDef ok fill:#D1FAE5,stroke:#10B981,color:#065F46;
  classDef ko fill:#FEE2E2,stroke:#EF4444,color:#991B1B;

التخطيط ← التحميل ← مزامنة الجوّال ← الجولة والمبيعات ← إرجاع غير المباع ← التقرير.

10

القواعد المهنية

المخزون يسافر مع البائع — يُحوِّل وصل الخروج البضاعة من المخزن إلى المخزون المحمول للبائع. كلّ ما لم يُبَع ولم يُرجَع يبقى معتبَرًا «في الجولة».

المزامنة إجبارية — لا يمكن للبائع استغلال وصل الخروج إلّا بعد مزامنته (نقطة خضراء). تشير النقطة الزرقاء/البرتقالية إلى أنّه لم يصل بعد إلى الطرفية.

الإرجاع السليم = مخزون قابل للبيع — يعيد تصديق وصل إرجاع سليم إدماج الكمّيات في المخزون القابل للبيع. أمّا الإرجاع المعيب فيُتابَع بشكل منفصل ولا يُعاد طرحه للبيع.

نطاق مقسَّم حسب البائع — لا يرى البائع سوى العملاء المُسنَدين إليه (العملاء حسب البائع). الإسنادات والقطاعات والجولات تحدّد ما يُرفَع في تقاريره.

11

الأدوار والصلاحيات

الإجراء	البائع المتجوّل	مشرف المبيعات	المخزن	مسؤول النظام
تخطيط الزيارات	—	✅	—	✅
إسناد العملاء / القطاعات	—	✅	—	✅
إنشاء وصل الخروج	—	✅	✅	✅
البيع ميدانيًا (الجوّال)	✅	—	—	—
إدخال / تصديق إرجاع	—	✅	✅	✅
الاطّلاع على التقارير	—	✅	✅	✅
الحذف	—	—	—	✅

مصفوفة إرشادية — تتوقّف كلّ عملية على الصلاحيات (إنشاء / تعديل / حذف) المُعرَّفة في الملفّات الشخصية لمؤسّستك.

12

الأسئلة الشائعة وسيناريو واقعي

سيناريو — يوم في الجولة

1
7h00 — التخطيط. خطّط المشرف جولة Mouadh: 6 عملاء من Secteur Grand Tunis ليوم العمل.
2
7h30 — التحميل. ينشئ المخزن وصل خروج: 80 حزمة ماء، 40 صندوق عصير، 200 علبة زبادي (بقيمة ≈ 4 200,000 TND). نقطة برتقالية ثمّ خضراء بعد المزامنة.
3
8h30 - 16h00 — الجولة. يبيع Mouadh لدى 5 عملاء عبر Swifto Seller (≈ 3 650,000 TND محصَّلة)؛ عميل واحد غائب ← عدم بيع مع ذكر السبب.
4
16h30 — الإرجاع. في المستودع، يعيد وصل إرجاع سليم إدماج 12 حزمة و30 علبة زبادي غير مباعة؛ 4 علب زبادي تالفة ← وصل إرجاع معيب.
5
17h00 — التقرير. يطّلع المشرف على تقرير بيع اليوم، ويُصدِّر PDF، ويُحضِّر جولة الغد.

البائع لا يرى تحميله على الجوّال؟

تحقّق من النقطة على وصل الخروج: ما دامت غير خضراء (مُزامَنة)، فإنّ الوصل لم يصل إلى الطرفية بعد. أعِد تشغيل المزامنة من جهة التطبيق.

عميل لا يظهر في جولة أحد الباعة؟

على الأرجح أنّه غير مُسنَد إلى هذا البائع. افتح العملاء حسب البائع وأسنِد العميل (أو مجموعته) إلى البائع الصحيح.

نصيحة — كسب الوقت عند التحميل

أنشئ نماذج وصل خروج (الإعدادات) للتحميلات المتكرّرة: تكفي حينها نقرة واحدة لإعادة تحميل شاحنة نمطية، يومًا بعد يوم.

دليل البيع المتجوّل

نظرة عامة

الهدف المهني

الجمهور المستهدف

الوصول والتنقّل

شاشات الوحدة

تخطيط الزيارات

وصولات الخروج / تحميل الشاحنة

أعمدة الجدول

حالات المزامنة (النقطة)

وصولات الإرجاع / تفريغ غير المباع

طبيعة الإرجاع

حالات الوصل

تقارير البيع

العملاء حسب البائع (القطاعات)

تطبيق Swifto Seller الجوّال

الواجهة الخلفية ← الجوّال

الجوّال ← الواجهة الخلفية

دورة الحياة (سير العمل)

القواعد المهنية

الأدوار والصلاحيات

الأسئلة الشائعة وسيناريو واقعي

سيناريو — يوم في الجولة